よくある質問

香りはどうやって付ければいいですか?
1、お好きな香水をロックストーン部分に吹きかけます。液体が徐々に吸収されることを確認。
2、ストーンに香りが十分に染み込むまで5分程度待ちます。
3、香りがストーン内に染み込んだら着用いただけます。
※ロックストーン部分とは惑星や月の満ち欠けの形状をしたストーンです。
※香水によりブレスレットの表面がダメージを受けることはありませんのでご安心ください。
香水の香りはどのくらい持続しますか?
種類によって異なりますが、24時間程度は持続します。吹きかける香水の量によって調整できますので、使用しながらお好みの香りを試してみてください。
種類の違う香水を使用できますか?
基本的には1つのロックストーンに対して1つの香水をご利用ください。
別の香水を使用したい場合は最後に香水を吹きかけてから最低でも1週間程度は時間を空け、香りが完全に消えてからご利用ください。
なお、別の香水の使用は非推奨です。自己責任でお願い致します。
アロマオイルは使用できますか?
オイルなどの成分を含んだ商品はご利用いただけません。香水をご利用ください。
ブレスレットはどこで作っていますか?
英国の職人が1つ1つ手作業で製造しているハンドメイドブレスレットです。各商品には製造番号(シリアルナンバー)を記載したギャランティカードを同梱しています。
どこで購入できますか?
こちらの公式オンラインストアにて購入いただけます。(2020年6月時点)
期間限定出店を行なう場合もございますので、その際は公式サイトや公式SNSでご案内します。
※楽天市場、ヤフーショッピングなどの各種オンラインモールでは販売していません。もしオンラインモールに出品されている場合、並行輸入品のため品質保証や購入後のフォローなどがありませんのでご注意ください。
支払い方法は何が利用できますか?
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・各種クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX)
・各種オンライン決済(ApplePay、GooglePay、Paypal、AmazonPay)
・現金払い(銀行振込、コンビニ払い)
なお、コンビニ払いに限り、ご注文1件につき185円の手数料が発生いたします。予めご了承くださいませ。
※ご注文1件とは1度に購入された商品点数に関係なく、ご注文1件につき185円です。
注文しましたがメールが届きません。注文完了メールはありますか?
注文完了メールがご入力頂いたメールアドレス宛に送信されます。
また、現金でのお支払いをお選びの場合、注文完了メールに加え、お支払いに関するご案内のメールが別途送信されます。
もしいずれか、あるいは両方のメールが届いていない場合、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあるか、システム上の不具合が考えられます。特に、携帯キャリアメールをご登録いただいた場合、受信が不安定なケースがございます。大変恐れ入りますが、注文完了後、しばらく経ってもメールが届かない場合は別途下記までご連絡くださいませ。
info★vanacci.jp
※★をアットマークに変更ください。
なお、当店でエラーメールを感知した場合は、別途ご案内差し上げる場合もございます。ご注文の際はGmailなどのフリーメールやPCメールをご登録いただけますよう、お願い申し上げます。
サイズが合わない場合はどうしたらいいですか?
大変恐れ入りますが、お客様都合のサイズ違いによる交換は受け付けておりません。サイズ表をよくご確認のうえ、サイズをお選びいただけますようお願い申し上げます。
保証期間はありますか?
ご注文後、1年間は保証対象期間となります。ご利用中に不具合等がございましたら、ご連絡くださいませ。
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